Polityka Prywatności

Dane Administratora Danych Osobowych:

Natalia Rączka ul. Bukowa 2/2, 32-085 Modlnica E-mail: kontakt@doradcatulenia.pl NIP: 6831975285

Dbamy o bezpieczeństwo Twoich danych osobowych. Wdrożyliśmy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, by chronić je zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych (RODO).

§1 Postanowienia Ogólne

1. Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady, na jakich przetwarzamy i chronimy dane osobowe, które nam przekazujesz, korzystając z usług i produktów oferowanych przez Natalię Rączka za pośrednictwem strony internetowej www.doradcatulenia.pl (dalej: „Serwis”) oraz w ramach innych form kontaktu.
2. Administratorem Twoich danych osobowych, czyli podmiotem decydującym o tym, jak będą przetwarzane Twoje dane, jest Natalia Rączka.
3. Jeśli masz pytania dotyczące ochrony danych osobowych, możesz skontaktować się z nami pod adresem e-mail: kontakt@doradcatulenia.pl.

§2 Jakie dane zbieramy i dlaczego?

Przetwarzamy Twoje dane osobowe w następujących celach:

1. Realizacja zamówień w sklepie internetowym (www.doradcatulenia.pl/sklep):

   • Jakie dane: Twoje imię i nazwisko, adres zamieszkania/wysyłki, adres e-mail, numer telefonu oraz szczegóły zamówienia (jakie produkty, wartość). Jeśli kupujesz jako firma, również: nazwa firmy, NIP, adres wykonywania działalności.
   • Po co: Aby obsłużyć i zrealizować Twoje zamówienie – wysłać produkty, skontaktować się z Tobą w sprawie zamówienia, obsłużyć płatności oraz ewentualne zwroty czy reklamacje.
   • Podstawa prawna: Jest to niezbędne do zawarcia i wykonania umowy sprzedaży (art. 6 ust. 1 lit. b RODO) oraz do wypełnienia obowiązków prawnych, takich jak te wynikające z przepisów podatkowych i rachunkowych (art. 6 ust. 1 lit. c RODO).

2. Obsługa formularza kontaktowego / korespondencji:

   • Jakie dane: Imię, adres e-mail, treść wiadomości oraz wszelkie inne dane, które dobrowolnie podasz w korespondencji.
   • Po co: Aby odpowiedzieć na Twoje zapytania, rozwiązać zgłoszone problemy i prowadzić z Tobą korespondencję.
   • Podstawa prawna: Nasz prawnie uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f RODO) – konieczność komunikacji z naszymi klientami i potencjalnymi klientami.

3. Zapis na newsletter (MailerLite):

   • Jakie dane: Twój adres e-mail, a opcjonalnie również imię.
   • Po co: Aby wysyłać Ci informacje o naszych ofertach, nowościach, wydarzeniach i promocjach.
   • Podstawa prawna: Twoja dobrowolna zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a RODO). Pamiętaj, że możesz wycofać zgodę w każdej chwili, co skutkować będzie usunięciem Twoich danych z listy mailingowej.

4. Organizacja i obsługa konkursów:

   • Jakie dane: Imię i nazwisko, adres e-mail, ewentualnie adres wysyłki nagrody oraz inne dane, które są wymagane przez regulamin danego konkursu.
   • Po co: Aby sprawnie przeprowadzić konkurs, wybrać zwycięzców, dostarczyć nagrody oraz skontaktować się z uczestnikami.
   • Podstawa prawna: Twoja dobrowolna zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a RODO), którą wyrażasz, przystępując do konkursu, oraz w niektórych przypadkach wypełnienie obowiązków prawnych (art. 6 ust. 1 lit. c RODO), np. podatkowych związanych z nagrodami.

5. Ustalenie, dochodzenie lub obrona roszczeń:

   • Jakie dane: Dane niezbędne do weryfikacji i ewentualnego dochodzenia lub obrony roszczeń, np. dane dotyczące transakcji, korespondencji.
   • Po co: Aby móc bronić się przed ewentualnymi roszczeniami lub dochodzić własnych praw.
   • Podstawa prawna: Nasz prawnie uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

6. Statystyka i analityka (pliki cookies):

   • Jakie dane: Twój adres IP oraz dane dotyczące Twojej aktywności na stronie (np. odwiedzone podstrony, czas spędzony w Serwisie, kliknięcia).
   • Po co: Aby ulepszać działanie Serwisu, analizować ruch na stronie i lepiej dostosowywać treści do Twoich potrzeb.
   • Podstawa prawna: Twoja zgoda na pliki cookies (uzyskana poprzez baner cookie) oraz nasz prawnie uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f RODO) w zakresie marketingu bezpośredniego i analityki.

§3 Kto ma dostęp do Twoich danych?

Twoje dane osobowe mogą być przekazywane następującym kategoriom odbiorców, z którymi współpracujemy:

• Dostawcy usług hostingowych: Firma Globtel Internet Szymon Hersztek, która przechowuje dane na naszych serwerach.
• Dostawcy usług płatności online: PayPro S.A. (Przelewy24) – w celu realizacji płatności za zamówienia.
• Dostawcy usług kurierskich/pocztowych: Aby zrealizować wysyłkę zamówionych towarów.
• Biuro rachunkowe: W celu realizacji naszych obowiązków podatkowych i księgowych.
• Dostawcy usług marketingowych i analitycznych: Google (m.in. Google Analytics, Google Ads, Google Forms – w zakresie, w jakim dane są przetwarzane przez Google po przekierowaniu) oraz Meta Platforms Ireland Limited (Facebook Pixel, Instagram) – w celu analizy ruchu na stronie, reklamy i osadzania treści.
• Dostawca usług e-mail marketingowych: UAB „MailerLite” – w celu wysyłki newslettera.
• Kancelaria prawna: Jeśli będzie to konieczne do świadczenia pomocy prawnej na naszą rzecz.
• Uprawnione organy państwowe: Sądy, prokuratury, urzędy skarbowe, organy ścigania – w zakresie, w jakim uprawnione są do tego na podstawie obowiązujących przepisów prawa.

§4 Przekazywanie Danych poza Europejski Obszar Gospodarczy (EOG)

Ze względu na korzystanie z usług takich podmiotów jak Google (np. Google Analytics, Google Forms) czy Meta Platforms (Facebook Pixel), Twoje dane osobowe mogą być przekazywane do państw spoza Europejskiego Obszaru Gospodarczego (EOG), w szczególności do Stanów Zjednoczonych Ameryki. Podmioty te zapewniają odpowiedni poziom ochrony danych osobowych, stosując m.in. standardowe klauzule umowne (Standard Contractual Clauses – SCCs) zatwierdzone przez Komisję Europejską, które stanowią odpowiednie zabezpieczenia zgodne z RODO.

§5 Jak długo przechowujemy Twoje dane?

Twoje dane osobowe będą przetwarzane nie dłużej, niż jest to konieczne do realizacji celów, dla których zostały zebrane. Okresy przechowywania danych to m.in.:

• Dane dotyczące zamówień i płatności: Przez okres niezbędny do realizacji umowy, a następnie do czasu upływu terminu przedawnienia roszczeń z umowy (standardowo 3 lata) oraz przez okres wymagany przepisami prawa podatkowego i rachunkowego (zazwyczaj 5 lat od końca roku obrotowego, w którym transakcja miała miejsce).
• Dane z formularza kontaktowego / korespondencji: Przez okres niezbędny do rozwiązania danej sprawy, a następnie mogą być archiwizowane dla celów dowodowych przez okres przedawnienia roszczeń.
• Dane do newslettera: Do momentu wycofania zgody na przetwarzanie danych. Po wycofaniu zgody dane mogą być przechowywane przez ograniczony czas dla celów obronnych (np. udowodnienia, że zgoda była).
• Dane z konkursów: Przez okres trwania konkursu oraz niezbędny do jego rozliczenia i ewentualnego dochodzenia roszczeń (np. 3 lata po zakończeniu konkursu).
• Dane zbierane przez pliki cookies: Okresy przechowywania plików cookie są różne i zależą od ich rodzaju (sesyjne usuwane po zamknięciu przeglądarki, trwałe przechowywane przez określony czas). Szczegóły znajdziesz w naszej Polityce Cookies.

§6 Twoje Prawa (Prawa osób, których dane dotyczą)

Masz prawo do:

1. Prawo dostępu do danych: Możesz zażądać informacji o tym, jakie Twoje dane przetwarzamy, w jakim celu i na jakiej podstawie.
2. Prawo do sprostowania danych: Możesz poprosić o poprawienie nieprawidłowych lub uzupełnienie niekompletnych danych.
3. Prawo do usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”): Możesz zażądać usunięcia Twoich danych, jeśli nie ma już podstawy prawnej do ich przetwarzania, wycofałeś zgodę, wniosłeś sprzeciw lub dane były przetwarzane niezgodnie z prawem.
4. Prawo do ograniczenia przetwarzania: Możesz zażądać, abyśmy ograniczyli przetwarzanie Twoich danych, np. na czas weryfikacji ich prawidłowości.
5. Prawo do przenoszenia danych: Możesz otrzymać swoje dane w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie i przesłać je innemu administratorowi (dotyczy danych przetwarzanych na podstawie zgody lub umowy).
6. Prawo do wniesienia sprzeciwu: Możesz sprzeciwić się przetwarzaniu Twoich danych, jeśli przetwarzamy je na podstawie naszego prawnie uzasadnionego interesu (art. 6 ust. 1 lit. f RODO), w tym profilowania.
7. Prawo do wycofania zgody: Jeśli przetwarzamy dane na podstawie Twojej zgody, masz prawo ją wycofać w dowolnym momencie, co nie wpłynie na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej wycofaniem.
8. Prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego: Jeśli uważasz, że Twoje prawa zostały naruszone, możesz złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

Aby skorzystać z tych praw, skontaktuj się z nami pod adresem e-mail: kontakt@doradcatulenia.pl.

§7 Pliki Cookies i Profilowanie

1. Serwis korzysta z plików „cookies” (ciasteczek). Pliki cookies to niewielkie pliki tekstowe zapisywane na Twoim urządzeniu, które umożliwiają zapamiętanie Twoich preferencji i działań.
2. Używamy plików cookies w celach statystycznych (Google Analytics), marketingowych (Facebook Pixel) oraz w celu zapewnienia prawidłowego działania Serwisu.
3. Jedyny charakter profilowania, który może mieć miejsce na naszych serwisach, odbywa się za pośrednictwem plików cookie z serwisów takich jak Google Analytics, Facebook, Instagram, Twitter (wykorzystywane do osadzania treści i analizy). Również mechanizmy reklamowe (np. Google Ads) mogą w pewnym zakresie tworzyć profile użytkowników (np. na podstawie grupy wiekowej, zainteresowań, lokalizacji). Dane te są wykorzystywane do optymalizacji reklam i statystyk odwiedzin strony, a nie do podejmowania decyzji dotyczących konkretnych osób fizycznych. Nie podejmujemy na tej podstawie żadnych decyzji, które wywoływałyby wobec Ciebie skutki prawne. Użytkownik wyraża zgodę na korzystanie z plików cookie osobno, poprzez ustawienia swojej przeglądarki lub poprzez baner cookie na stronie.
4. Szczegółowe informacje na temat plików cookies, ich rodzajów i sposobów zarządzania nimi znajdziesz w naszej odrębnej Polityce Cookies.

§8 Zabezpieczenia Danych Osobowych

1. W trosce o bezpieczeństwo powierzonych nam danych, Serwis jest chroniony szyfrowanym połączeniem za pomocą certyfikatu SSL.
2. Dane osobowe przechowywane są w formie elektronicznej na serwerach firmy Globtel Internet Szymon Hersztek (dostawca hostingu). Dane te są odpowiednio zabezpieczone protokołem SSL oraz objęte mechanizmami zapewniającymi ich dostępność i możliwość przywrócenia kopii zapasowej w razie incydentu.
3. Wdrożyliśmy wewnętrzną politykę bezpieczeństwa danych osobowych, która określa stosowanie odpowiednich środków technicznych i organizacyjnych w celu ochrony praw i wolności osób, których dane dotyczą. Polityka ta zakłada ograniczenie przechowywania danych i przetwarzanie ich w sposób zapewniający odpowiedni i adekwatny poziom zabezpieczeń.
    

§9 Wyłączenie Odpowiedzialności i Prawa Autorskie

1. Treści przedstawione na Stronie (poza informacjami o usługach i produktach) mają charakter ogólny i edukacyjny. Nie stanowią porad specjalistycznych i nie odnoszą się do konkretnego stanu faktycznego. Jeśli potrzebujesz indywidualnej porady, skontaktuj się bezpośrednio z nami. Nie ponosimy odpowiedzialności za wykorzystanie treści zawartych na Stronie lub działań czy zaniechań podejmowanych na ich podstawie.
2. Wszystkie treści umieszczone na Stronie (np. zdjęcia, teksty, grafiki, inne materiały) stanowią przedmiot praw autorskich Natalii Rączka i/lub innych określonych osób.
3. Nie wyrażamy zgody na kopiowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie tych treści w całości lub w części bez naszej wyraźnej, uprzedniej zgody. Jakiekolwiek nieuprawnione rozpowszechnianie treści stanowi naruszenie przepisów prawa i może rodzić odpowiedzialność cywilną lub karną.
4. Nie ponosimy odpowiedzialności za wykorzystanie materiałów dostępnych na stronie w sposób niezgodny z prawem.
5. Treści umieszczone na Stronie są aktualne na dzień ich zamieszczenia, chyba że wskazano inaczej.
    

§10 Zmiany w Polityce Prywatności

1. Zastrzegamy sobie prawo do zmiany niniejszej Polityki Prywatności. Zmiany mogą wynikać z rozwoju technologii internetowej, ewentualnych zmian prawa w zakresie ochrony danych osobowych oraz rozwoju naszego Serwisu.
2. O wszelkich zmianach będziemy informować w sposób widoczny i zrozumiały na stronie Serwisu.
3. Niniejsza Polityka Prywatności obowiązuje od dnia 23 czerwca 2025 roku.

§11 Linki do innych stron

W Serwisie mogą pojawiać się linki do innych stron internetowych (np. do formularza Google Forms). Strony te działają niezależnie od Serwisu i mają własne polityki prywatności oraz regulaminy, z którymi zalecamy się zapoznać. Nie ponosimy odpowiedzialności za zasady ochrony prywatności stosowane przez te strony.